Digital transformasjon: 8 enkle tips du trenger å kjenne til

I takt med at virksomheter beveger seg mot digital transformasjon, innser de raskt hvor viktig teknologi er for å holde seg konkurransedyktige. I denne guiden om digital transformasjon vil vi diskutere de ulike typene digital transformasjon, fordelene ved hver av dem og hvordan bedrifter kan planlegge for dem.

Så enten du akkurat har begynt på din digitale reise eller ønsker å ta den til neste nivå, er denne guiden for digital transformasjon noe for deg!

1. Definisjonen av digital transformasjon

Digital transformasjon er en prosess som går ut på å oppnå store forbedringer i en organisasjons effektivitet og smidighet gjennom bruk av innovativ teknologi.

Når det gjøres på riktig måte, kan det gi organisasjonen et konkurransefortrinn ved å gjøre den mer smidig, responsiv og effektiv.

Det er fire nøkkelelementer i ethvert vellykket digitalt transformasjonsprosjekt: strategi, planlegging, gjennomføring og overvåking. 

Strategi

En god digital strategi er avgjørende for ethvert vellykket digitalt transformasjonsprosjekt. Den definerer de overordnede målene for prosjektet og legger grunnlaget for planlegging og gjennomføring. En godt utformet strategi bør fokusere på tre nøkkelområder: kundeopplevelse, forretningsresultater og innovasjon.

Planlegging

I planleggingsfasen identifiserer du de spesifikke teknologiene og løsningene som skal brukes for å nå målene dine. Du må også identifisere de nødvendige ressursene og ledelsesstrukturene som trengs for å støtte disse initiativene.

Gjennomføring

Gjennomføringsfasen innebærer å sette alle komponentene i et vellykket digitalt transformasjonsprosjekt ut i livet. Dette omfatter utvikling av strategier, utforming av løsninger, bygging av systemer, implementering og måling av resultater.

Overvåking

Fasen, prosessen og resultatene av prosessen. Denne delen er svært viktig for å forstå resultatene.

2. Digital transformasjon tilfører verdi til hver eneste kundeinteraksjon

Digital transformasjon er prosessen med å endre en organisasjons teknologiske infrastruktur for å muliggjøre nye forretningsmodeller og muligheter. Det tilfører verdi til hver eneste kundeinteraksjon, blant annet ved å gi en mer effektiv opplevelse, redusere kostnader, automatisere prosesser og forbedre sikkerheten.

Digital transformasjon for selskaper har som mål å skaffe og beholde kunder i første hånd. 

3. First, understand what’s possible with digital transformation

Digital transformasjon er et begrep som brukes for å beskrive prosessen med å omdanne en organisasjon fra en tradisjonell modell til en digital modell. I dagens verden må organisasjoner bruke digital teknologi for å kunne konkurrere og holde seg konkurransedyktige. Det er imidlertid ikke alle organisasjoner som er rustet eller har ressurser til å gjennomføre denne transformasjonen.

Først må du forstå hva som er mulig med digital transformasjon. Med de rette verktøyene og strategiene på plass kan organisasjonen din dra nytte av mange nye muligheter for vekst og suksess. Nedenfor finner du noen eksempler på hvordan det kan hjelpe virksomheten din:

• Øk effektiviteten ved å bruke teknologi til å automatisere prosesser og arbeidsflyter. 
• Forbedre kundeservicen ved å bruke dataanalyser til å forbedre målretting og budskap. 
• Øk merkevarekjennskapen ved å bruke sosiale medieplattformer og markedsføringskampanjer som drives av digital teknologi.

4. Tilpass virksomheten din for å utnytte den digitale transformasjonen

Digital transformasjon er en enorm mulighet til å forbedre virksomheten din. Her er fem tips som kan hjelpe deg med å dra nytte av den:

1. Utnytt data for å forbedre beslutningsprosessen. Samle inn og bruk data for å ta bedre beslutninger om virksomheten din. Bruk data til å oppdage trender og optimalisere driften. 
2. Bygg en intelligent infrastruktur. Bygg en infrastruktur som kan håndtere kravene til digital transformasjon. Dette inkluderer ting som lagring av stordata, kunstig intelligens og skytjenester. 
3. Automatiser prosesser og lever resultater raskere. Automatiser prosesser og lever resultater raskere ved hjelp av digitale verktøy og teknologier. Slik sparer du tid og penger, samtidig som kvaliteten og hastigheten på leveranseprosessene forbedres. 
4. Embrace change – it’s part of the transformation equation. Embrace change as part of the overall process. This means being open to new ideas and approaches, as well as embracing new technologies. 
5. Vær fleksibel - digital transformasjon utvikler seg alltid raskt! Vær forberedt på endringer ved å være fleksibel i planene og strategiene dine.

5. Hva er drivkreftene i digitalisering og digital transformasjon?

Det er noen viktige drivkrefter bak digitaliseringen. Den første er behovet for å holde tritt med den stadig skiftende teknologien for å forbli konkurransedyktige. Med så mange nye teknologier som dukker opp, kan det være vanskelig for bedrifter å holde tritt med de nyeste trendene og utviklingen. Dette gjelder spesielt når det kommer til mobilteknologi, som raskt har blitt en bærebjelke i livene våre.

En annen drivkraft er behovet for å forbedre kundeopplevelsen. Etter hvert som kundene blir mer krevende, er det viktig for bedriftene å tilby dem tjenester av høy kvalitet som tilfredsstiller deres behov. I tillegg må bedriftene kunne samhandle med kundene via ulike kanaler, for eksempel sosiale medier, tekstmeldinger og telefonsamtaler.

Den siste drivkraften er bedriftenes behov for å redusere kostnadene knyttet til driften. Ved å digitalisere driften kan bedriftene spare kostnader som IT-utgifter, opplæring av ansatte og programvarelisenser. I tillegg kan bedriftene øke effektiviteten og produktiviteten ved å integrere digital teknologi i driften.

6. Digitale innovasjoner forandrer bransjer

Den digitale transformasjonen endrer måten virksomheter opererer på, og endringene skjer i stadig raskere tempo. Mange bransjer opplever dramatiske forbedringer i effektivitet, konkurranseevne og kundeopplevelse som følge av digitale innovasjoner. Derfor er det svært viktig for selskaper.

Her er tre eksempler på hvordan digital transformasjon er i ferd med å endre bransjer:

1. Detaljhandelen bruker digital teknologi for å øke salget og redusere kostnadene. Et eksempel er Amazonas's bruk av dataanalyse for å identifisere produkttrender og anbefale varer for salg. Ved å redusere behovet for menneskelig inngripen kan forhandlerne forbedre lagerstyringen og spare fraktkostnader. I tillegg kan de målrette annonseringen mot spesifikke kunder på en mer effektiv måte, noe som gir høyere fortjeneste.
2. Helsevesenet bruker digital teknologi for å forbedre pasientbehandlingen. Et eksempel er GoodRx' bruk av kunstig intelligens til å beregne legemiddelpriser basert på pasientprofiler og faktureringsmønstre. Dette sparer helsevesenet for penger ved å redusere antallet avviste resepter og ved å redusere tiden som går med til å behandle krav. I tillegg kan pasientene sammenligne priser og finne det beste tilbudet på de legemidlene de trenger.
3. Flyselskapene bruker digital teknologi for å forbedre passasjeropplevelsen. Et eksempel er Qatar Airways' bruk av satellittnavigasjonssystemer for å sikre at passasjerene kommer frem til destinasjonene sine i tide uten å gå seg vill. Ved hjelp av automatiske observasjoner er det lett å forstå hvor passasjerene befinner seg. Systemet motiverer også automatisk passasjerer som kan komme for sent til flyvningene. 

7. You don’t have to create your roadmap alone

In today’s fast-paced world, businesses need to be digital transformation leaders if they want to stay ahead of the competition. But that doesn’t mean creating a roadmap all by yourself – you can get help from your colleagues and partners. Here are some ways for corporations:

1. Få alle på samme side. Det første trinnet i enhver vellykket digital transformasjon er å etablere en felles forståelse av hva som må gjøres og hvordan det skal gjøres. Det betyr at alle i teamet må være oppdatert på hvilke teknologier som er tilgjengelige, hvilke forretningsfordeler de gir, og hvordan de best kan tas i bruk.
2. Utnytt teknologisk innovasjon. Tiden da vi måtte vente på at IT-avdelingen skulle komme opp med den neste store teknologiløsningen, er forbi. I dag kan bedrifter dra nytte av de nyeste teknologiske nyvinningene direkte i sin egen organisasjon ved hjelp av verktøy som sosiale medier, cloud computing, mobilapper og stordataanalyse. Velg riktig partner for din digitale transformasjonsreise som fokuserer på kvalitet.
3. Skap konsensus rundt viktige prioriteringer. Deretter er det viktig å skape enighet om hvilke initiativer som trenger mest oppmerksomhet og ressurser. Når disse prioriteringene er fastlagt, er det enkelt å fordele de nødvendige ressursene på alle prosjektene.

8. Bygg broer for å koble sammen data, ansatte og kunder under digital transformasjon

I takt med den digitale transformasjonen jobber bedrifter med å koble sammen data, ansatte og kunder på nye og innovative måter. For å nå disse målene må virksomhetene bygge broer mellom disse enhetene.

En måte å bygge broer på er å bruke dataanalyse til å identifisere trender og mønstre i kundeinteraksjoner. Denne informasjonen kan deretter brukes til å forbedre kundeservicen eller utvikle nye produkter som bedre oppfyller kundenes behov.

De ansatte trenger også tilgang til den nyeste teknologien for å kunne jobbe effektivt med kundene. Ved å introdusere neste generasjons verktøy på arbeidsplassen kan bedrifter hjelpe de ansatte med å holde seg oppdatert på endringer i markedet og følge med på de nyeste trendene.

Konklusjoner

Digital transformasjon for bedrifter er ikke en engangshendelse; det er en kontinuerlig prosess som krever konstant koordinering og samarbeid mellom alle de involverte enhetene. Ved å bygge broer mellom disse gruppene kan virksomheter komme raskere og enklere i mål med den digitale transformasjonen.