数字化转型：你需要知道的8个简单技巧

随着企业迈向数字化转型，他们很快意识到技术对于保持竞争力的重要性。在本数字化转型指南中，我们将讨论不同类型的数字化转型、每种转型的好处以及企业如何制定转型计划。

因此，无论您是刚刚开始数字化之旅，还是希望更上一层楼，这本数字化转型指南都是为您准备的！

1.数字化转型的定义

数字化转型是指通过使用创新技术，实现组织在效力、效率和灵活性方面的重大改进的过程。

如果操作得当，它可以使您的组织变得更加敏捷、反应更快、效率更高，从而为您的组织带来竞争优势。

任何成功的数字化转型项目都有四个关键要素：战略、规划、执行和监控。 

战略

完善的数字化战略对任何成功的数字化转型项目都至关重要。它确定了项目的总体目标，为规划和执行奠定了基础。精心制定的战略应关注三个关键领域：客户体验、业务绩效和创新。

规划

在规划阶段，您需要确定用于实现目标的具体技术和解决方案。您还需要确定支持这些计划所需的资源和管理结构。

执行

执行阶段包括将成功的数字化转型项目的所有组成部分付诸行动。这包括制定战略、设计解决方案、构建系统、实施系统和衡量结果。

监测

阶段，过程，以及过程的结果。这一部分对于理解结果非常重要。

2.数字化转型为每一次客户互动增添价值

数字化转型是对组织的技术基础设施进行改造，以实现新的业务模式和能力的过程。它为每一次客户互动增加价值，包括提供更高效的体验、降低成本、实现流程自动化和增强安全性。

企业的数字化转型旨在第一时间获取并留住客户。 

3. First, understand what’s possible with digital transformation

数字化转型是一个术语，用来描述组织从传统模式向数字化模式转型的过程。在当今世界，组织必须利用数字技术参与竞争并保持竞争力。然而，并非所有组织都有能力或资源进行这种转型。

首先，了解数字化转型的可能性。有了正确的工具和战略，您的企业就能利用许多新的机遇实现增长和成功。下面举例说明数字化转型如何帮助您的企业：

• 利用技术实现流程和工作流自动化，从而提高效率。 
• 利用数据分析改进目标定位和信息传递，从而改善客户服务。 
• 利用数字技术驱动的社交媒体平台和营销活动，提高品牌知名度。

4.调整业务，利用数字化转型

数字化转型是改善业务的巨大机遇。以下是帮助您利用这一机遇的五个技巧：

1. 利用数据改进决策。收集和使用数据，为业务做出更好的决策。利用数据发现趋势并优化运营。 
2. 构建智能基础设施。构建能够应对数字化转型需求的基础设施。这包括大数据存储、人工智能和云计算服务等。 
3. 自动化流程，更快交付成果。利用数字工具和技术实现流程自动化，更快地交付成果。这将为您节省时间和金钱，同时提高交付流程的质量和速度。 
4. Embrace change – it’s part of the transformation equation. Embrace change as part of the overall process. This means being open to new ideas and approaches, as well as embracing new technologies. 
5. 保持灵活 - 数字化转型总是发展迅速！保持计划和战略的灵活性，为应对变化做好准备。

5.数字化和数字化转型的驱动力是什么？

数字化有几个主要驱动因素。首先是企业需要跟上不断变化的技术，以保持竞争力。由于新技术层出不穷，企业很难跟上最新的趋势和发展。尤其是移动技术，它已迅速成为我们生活中的主流。

另一个驱动因素是企业需要改善客户体验。随着客户的要求越来越高，企业必须为他们提供优质服务，满足他们的需求。此外，公司需要能够通过各种渠道与客户互动，如社交媒体、短信和电话。

最后一个驱动因素是企业需要降低与运营相关的成本。通过数字化运营，企业可以节省 IT 费用、员工培训费用和软件许可费用等成本。此外，通过将数字技术整合到运营中，企业还可以提高效率和生产力。

6.数字创新正在改变各行各业

数字化转型正在改变企业的运营方式，而这些变化的步伐正在加快。由于数字创新，许多行业的整体效率、竞争力和客户体验都有了显著提升。因此，数字化对企业来说非常重要。

以下 3 个例子说明了数字化转型如何改变各行各业：

1. 零售商正在利用数字技术提高销售额并降低成本。其中一个例子是 亚马逊利用数据分析来识别产品趋势并推荐销售商品。通过减少人工干预，零售商可以改善库存管理，节省运输成本。此外，他们还能更有效地向特定客户投放广告，从而获得更高的利润。
2. 医疗服务提供商正在利用数字技术改善患者护理。其中一个例子是 GoodRx 利用人工智能，根据病人的情况和账单模式计算药品价格。这可以减少被拒处方的数量，缩短处理报销所需的时间，从而为医疗服务提供商节省资金。此外，它还能让患者比较价格，找到最合适的药品。
3. 航空公司正在利用数字技术改善乘客体验。其中一个例子是卡塔尔航空公司利用卫星导航系统确保乘客准时到达目的地而不会迷路。通过自动观测，很容易了解乘客的位置。此外，该系统还能自动激励可能迟到的乘客。 

7. You don’t have to create your roadmap alone

In today’s fast-paced world, businesses need to be digital transformation leaders if they want to stay ahead of the competition. But that doesn’t mean creating a roadmap all by yourself – you can get help from your colleagues and partners. Here are some ways for corporations:

1. 让所有人达成共识。任何成功的数字化转型的第一步都是就需要做什么以及如何做达成共识。这意味着要让团队中的每个人都尽快了解有哪些可用技术、它们能带来哪些业务优势以及如何最好地部署它们。
2. 利用技术创新。等待 IT 部门推出下一个大型技术解决方案的日子已经一去不复返了。如今，企业可以通过社交媒体、云计算、移动应用程序和大数据分析等工具，在自己的组织中利用最新的技术创新。为您的数字化转型之旅选择合适的合作伙伴 注重质量。
3. 围绕关键优先事项达成共识。接下来，必须就哪些计划最需要关注和资源达成共识。一旦确定了这些优先事项，就很容易在所有项目中分配必要的资源。

8.在数字化转型期间搭建连接数据、员工和客户的桥梁

随着企业拥抱数字化转型，他们正努力以全新的创新方式连接数据、员工和客户。为了实现这些目标，企业需要在这些实体之间搭建桥梁。

建立沟通桥梁的方法之一是利用数据分析来确定客户互动的趋势和模式。这些信息可用于改善客户服务或开发更能满足客户需求的新产品。

员工还需要获得最新技术，才能有效地与客户合作。通过在工作场所引入新一代工具，企业可以帮助员工了解市场变化，跟上最新趋势。

结论

企业的数字化转型并非一蹴而就，而是一个持续的过程，需要所有相关实体之间的不断协调与合作。通过在这些团体之间搭建桥梁，企业可以更快、更轻松地实现数字化转型目标。